Vidéo utilisée dans le cadre de la situation d'apprentissage les malheurs d'Alexie sur le site http://edufin.recitus.qc.ca
Scénario adapté d'une tâche de l'Office de la protection du consommateur.
Scénario : Elle retourne voir le commerçant, qui lui apprend que la garantie du fabricant est terminée. « J’ai acheté une garantie supplémentaire », lui rappelle Alexie, qui demande ainsi au commerçant de réparer le vélo sans frais. Le commerçant lui apprend toutefois que la pièce n’est pas couverte par la garantie. Selon lui, le problème n’est pas lié à une défectuosité, mais à un mauvais usage de la part d’Alexie. Celle-ci sait pourtant qu’elle a pris grand soin de son vélo et qu’elle l’a peu utilisé. De plus, un spécialiste du vélo lui a confirmé qu’il s’agissait bien d’une défectuosité du produit. Stupéfaite, Alexie ne sait plus quoi faire. Le commerçant lui demande de payer 75 $ pour la réparation. Alexie a beau tenter de faire prévaloir son point de vue auprès du commerçant et de négocier avec lui, rien n’y fait. Elle n’a plus confiance en ce commerçant, ni en son vélo.
